“बैंकिंग क्षेत्र में ग्राहक संबंध प्रबंधन पर एक अध्ययन: ग्राहक संबंध प्रबंधन के महत्वग्र्ण्ह कारक”, JASRAE, vol. 18, no. 4, pp. 796–801, Jul. 2021, Accessed: Sep. 20, 2024. [Online]. Available: https://ignited.in/index.php/jasrae/article/view/13324